Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Партнер» (далее — «Продавец») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
Оформление заказа на сайте sutcoffee.ru означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты (акцепт). Договор считается заключённым с момента успешного списания оплаты.
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Партнер» |
| Краткое наименование | ООО «Партнер» |
| ИНН / КПП | 6167211070 / 616701001 |
| ОГРН | 1266100003586 |
| Юридический адрес | 344025, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Богданова, д. 79, кв. 24 |
| Фактический адрес | г. Ростов-на-Дону, Соборный переулок, 21 |
| Телефон | +7 961 307-73-62 |
| Электронная почта | Maksim.prokopenko.91@mail.ru |
Продавец обязуется передать Покупателю блюда и напитки (далее — «Товар») из актуального меню гастро-кофейни «СУТЬ» на сайте sutcoffee.ru, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
Ассортимент, описания и цены актуальны на момент оформления заказа. Продавец вправе изменять меню и цены в одностороннем порядке без предварительного уведомления; ранее принятые и оплаченные заказы изменениям не подлежат.
Внешний вид. Фотографии блюд на сайте носят иллюстративный характер; реальный внешний вид Товара может отличаться от изображения.
Аллергены и состав. Информация о составе блюд и возможных аллергенах размещена в описании позиций меню и может быть дополнительно уточнена у персонала по телефону +7 961 307-73-62 до оформления заказа. Покупатель, имеющий индивидуальную непереносимость отдельных ингредиентов, обязан сообщить об этом при оформлении заказа — Продавец примет меры по исключению аллергена при наличии технологической возможности.
Покупатель забирает заказ по адресу: г. Ростов-на-Дону, Соборный переулок, 21. Готовность заказа подтверждается звонком или сообщением. Самовывоз бесплатен.
Переход риска при самовывозе происходит в момент передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу. С этого момента Продавец не несёт ответственности за сохранность Товара.
Товар является скоропортящейся пищевой продукцией. Если Покупатель не явился за заказом в течение 30 минут после уведомления о готовности, Продавец вправе утилизировать Товар в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. Возврат средств в таком случае не производится.
Температурный режим. Качество горячих и холодных блюд гарантируется на момент передачи Товара Покупателю. После передачи поддержание температурного режима является ответственностью Покупателя.
Доставка осуществляется в пределах зон, отображённых при оформлении заказа. Стоимость зависит от зоны и указывается до подтверждения. Ориентировочное время доставки — 60–90 минут с момента подтверждения оплаты; указанный срок не является существенным условием договора и может меняться в зависимости от загруженности и внешних факторов.
Упаковка обеспечивает сохранность Товара при обычных условиях транспортировки. Продавец не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего обращения с заказом после его передачи Покупателю.
Переход риска при доставке происходит в момент вручения Товара Покупателю или уполномоченному им лицу по указанному адресу.
Если при доставке Покупатель недоступен по телефону более 10 минут, курьер не может попасть по указанному адресу (закрытые ворота, домофон не отвечает и т. д.) или адрес указан неверно, заказ считается выполненным со стороны Продавца, стоимость доставки не возвращается. Повторная доставка возможна за дополнительную плату.
Стоимость Товара указана в рублях РФ и включает НДС (если применимо). Оплата производится в момент оформления заказа через защищённый платёжный сервис ЮKassa. Данные банковских карт Продавцу не передаются и не хранятся.
Продавец выдаёт электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
Покупатель вправе отменить заказ, связавшись с Продавцом по телефону +7 961 307-73-62 в течение 3 минут после оформления. По истечении этого срока заказ передаётся в приготовление и отмене не подлежит.
Возврат средств за принятый к отмене заказ производится на карту Покупателя в срок до 10 рабочих дней в соответствии с правилами платёжной системы.
Продавец гарантирует соответствие Товара требованиям безопасности пищевой продукции, установленным законодательством РФ.
Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 2463).
При обнаружении недостатков Товара (ненадлежащее качество, несоответствие заказу) Покупатель вправе предъявить претензию в момент получения заказа или в течение 2 часов с момента получения (если иной срок не обусловлен характером недостатка), направив фотоматериалы на Maksim.prokopenko.91@mail.ru с указанием номера заказа. По истечении указанного срока претензии по качеству могут быть рассмотрены Продавцом с учётом обстоятельств.
В случае недопоставки Товара (забытая позиция, неполная комплектация) Покупатель вправе требовать возврата стоимости недостающей позиции либо её доставки при наличии технической возможности.
При подтверждении недостатка Продавец по согласованию с Покупателем заменяет позицию ненадлежащего качества, возвращает её стоимость или предоставляет скидку на следующий заказ. Возврат или замена осуществляется только в отношении конкретной позиции ненадлежащего качества, а не всего заказа целиком.
Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона) Продавцом как оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Цель обработки — исполнение договора (приём и доставка заказа), информирование о статусе заказа. Допустимые действия: сбор, запись, систематизация, хранение, использование, удаление. Передача третьим лицам не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Срок хранения персональных данных — 3 года с даты последнего заказа, после чего данные уничтожаются. Покупатель вправе отозвать согласие, направив письменное заявление на электронную почту Maksim.prokopenko.91@mail.ru.
Полный порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте sutcoffee.ru/privacy.
Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения заказа вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, перебоев в электро- или интернет-снабжении, ограничений, введённых органами власти, дорожных заторов, неблагоприятных погодных условий и иных событий, не зависящих от Продавца. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя и возвращает оплату.
Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, связанные с предоставлением недостоверных контактных данных или адреса доставки.
Все споры решаются путём переговоров. Претензии направляются на электронную почту Maksim.prokopenko.91@mail.ru; срок ответа — 10 рабочих дней.
При недостижении соглашения споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства, месту пребывания, месту заключения или исполнения договора в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте sutcoffee.ru и действует до момента её отзыва. Продавец вправе вносить изменения в одностороннем порядке; актуальная версия всегда доступна на сайте.
К отношениям, не урегулированным офертой, применяется законодательство РФ, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ № 2463.
Редакция от 22 апреля 2026 г.